Terakhir diperbarui: 11 Oktober 2026
1. Pemesanan
Pemesanan dilakukan melalui form website atau WhatsApp resmi JASTIPKU (+62 831-8860-3715). Pesanan dianggap sah setelah CS mengirim rincian biaya dan pelanggan melakukan pembayaran DP.
2. Pembayaran
Pembayaran menggunakan sistem DP minimal 50% dan pelunasan sebelum barang dikirim. Pembayaran hanya ke rekening/QRIS resmi atas nama JASTIPKU yang diinformasikan CS. Kami tidak bertanggung jawab atas transfer ke rekening lain.
3. Ketersediaan barang
Jika barang habis atau tidak tersedia, pelanggan dapat memilih pengganti atau pengembalian dana penuh atas harga barang yang belum dibelanjakan.
4. Pengiriman & bea masuk
Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi jadwal trip, ekspedisi serta proses bea cukai. Bea masuk/pajak impor (jika ada) ditanggung pelanggan sesuai ketentuan yang berlaku.
5. Pembatalan
Pembatalan dapat dilakukan sebelum barang dibelanjakan dengan pengembalian DP penuh. Setelah barang dibeli, pesanan tidak dapat dibatalkan.
6. Klaim & garansi
Klaim kerusakan atau kekurangan wajib disertai video unboxing utuh tanpa jeda, maksimal 2x24 jam setelah paket diterima. Barang yang diasuransikan diganti sesuai nilai pertanggungan.
7. Barang terlarang
JASTIPKU menolak barang ilegal, berbahaya, narkotika, senjata, barang palsu/KW dan barang lain yang dilarang peraturan perundang-undangan Indonesia maupun negara asal.